Condiciones de entrega British Filters

Entrega en Francia y Europa

Tabla de transportistas

Transportador	País		Entrega	Tiempo de entrega
	Alemania	Grecia (excepto Monte Athos)	Un domicilio Punto de relevo	1 - 5 días
	Austria	Italia
	Bélgica	Lituania
	Dinamarca	Luxemburgo
	Estonia	Países Bajos
	España	Portugal
	Finlandia	Eslovenia
	Francia	Suecia
	Canarias	Madeira	Un domicilio	D + 4
	Ceuta	Suiza
	Melila	Marruecos
	Azores	Noruega
	España	Francia Luxemburgo	Punto de relevo	3 - 6 días
	Bélgica
	En el extranjero	OM Zona 1	Un domicilio	D + 5 a D + 10
		OM Zona 2

Chrono Classic, Chrono Relay, GLS, DPD y Mondial Relay

Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €, según zona.
Envío gratuito a partir de 4,90 € para pedidos inferiores a 100 €.
Tiempos de entrega específicos: Grecia: 6 días - Islas Griegas: 7 días - Acores y Madeira: 5 días

DHL Express Worldwide

Servicio express por vía aérea a Europa, Magreb, desde 12 euros dependiendo de las zonas y el peso de tu pedido.

Colissimo Outremer

Precio a partir de 20 € para zona 1 (OM1), evolucionando según el tramo de peso del paquete.
Precio a partir de 30 € para zona 2 (OM2), evolucionando según el tramo de peso del paquete.

OM1: Guadalupe, San Bartolomé, San Martín, Martinica, Reunión, Guayana Francesa, Mayotte
OM2: Wallis y Futuna, Territorios Australes y Antárticos Franceses, San Pedro y Miquelón, Nueva Caledonia y Polinesia Francesa

Colissimo internacional

Tarifa a partir de 20 €, que varía según el peso del paquete.

Tenga en cuenta: para las entregas internacionales, fuera de la zona UE, los gastos de envío no incluyen los impuestos y tasas facturados por la aduana.

Información general sobre las entregas

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.

Las entregas las realizan los proveedores de servicios DPD, UPS, UPS access point, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, GLS, DHL y Fedex en función de los países de destino y de la disponibilidad del transportista en la zona de entrega del comprador.

Los paquetes se entregan contra firma. Las cartas con seguimiento se depositan en los buzones.

Los plazos de entrega se dan a título indicativo y están vinculados a la organización de cada transportista. Si estos superan los treinta días a partir del pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el comprador reembolsado. Premium Water Distribution SAS no se hace responsable de los retrasos en la entrega.

Para las recogidas en un punto de relevo, si el comprador no recoge su compra en el plazo indicado en el mensaje recibido indicando la disponibilidad de su paquete, los gastos relacionados con el envío y la devolución de su pedido a las instalaciones de Premium Water Distribution SAS le serán recargados, como cualquier nuevo envío.

Para las entregas a domicilio, en caso de ausencia del comprador, el transportista realizará una nueva entrega o dejará el paquete en el punto de relevo más cercano de su red. Es responsabilidad del comprador utilizar el sistema de seguimiento en línea del transportista para comprobar el progreso de su paquete y saber qué disposiciones ha tomado el transportista en su ausencia.

Seguimiento de la entrega

Premium Water Distribution SAS pone a disposición del comprador el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.

Todos los servicios de entrega permiten al comprador realizar el seguimiento de su paquete mediante un número de seguimiento enviado por correo electrónico y notificación sms.

Problemas con la entrega

- PAQUETE ENTREGADO EN OTRO PUNTO DE RELEVO

Puede ocurrir que se cambie un punto de relevo durante la entrega. Los motivos de un cambio de punto de relevo son una decisión interna del transportista y no pueden poner en duda la correcta aplicación del servicio de entrega. El cliente será informado del nuevo punto de entrega y/o también podrá ser invitado a elegirlo mediante una solicitud de instrucciones recibida por correo electrónico. El comprador está obligado a recoger su paquete antes de que finalice el periodo de almacenamiento.

- PAQUETES PUESTOS A DISPOSICIÓN EN UN PUNTO DE RELEVO TRAS UN FALLO DE ENTREGA A DOMICILIO

Puede ocurrir que el transportista decida poner un paquete a disposición en un punto de recogida tras un fallo en la entrega a domicilio. Las razones que subyacen a esta acción no pueden cuestionar la correcta aplicación del servicio de venta. El comprador está obligado a recoger el paquete antes de que finalice el periodo de almacenamiento. Si el cliente se niega a recoger el paquete pendiente, éste será devuelto a nuestro almacén, procediéndose al reembolso de los productos menos los gastos de gestión de la devolución, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, apartado Desistimiento.

- PARCELA RECHAZADA SIN MOTIVO, FALLO DE ENTREGA POR ERROR DE DIRECCIÓN O NO RECOGIDA EN PUNTO DE RELEVO

En estos tres casos, la devolución del paquete al almacén conllevará unos gastos a cargo del comprador. Se aplicará una tasa de gestión de acuerdo con nuestra política de devoluciones, apartado Desistimiento.

- PAQUETE NO DEVUELTO A TIEMPO A UN PUNTO DE RELEVO

Si el paquete se deja en un punto de relevo, se mantendrá pendiente de 7 a 8 días, dependiendo del transportista. Se hace todo lo posible para que el cliente pueda seguir la entrega y la disponibilidad de su paquete. Transcurrido este plazo, la devolución al almacén de un paquete que no haya sido recogido conllevará unos gastos que correrán a cargo del comprador.
Los gastos asociados a esta no recogida del paquete se aplicarán de acuerdo con nuestra política de devoluciones, apartado Desistimiento.

- PAQUETE ENDOMMAGEDITADO POR EL TRANSPORTISTA

El comprador está obligado a comprobar, en presencia del transportista, el estado del embalaje, de la mercancía y de su contenido en el momento de la entrega.

ATENCIÓN: sin haber desembalado el paquete delante del transportista, la mención "a reserva de desembalaje" no tiene ningún valor jurídico. En consecuencia, no se puede tratar ningún litigio después de que el transportista se haya marchado.

- En caso de que el paquete se entregue dañado, el comprador deberá abrirlo delante del transportista para anotar los daños de los productos, y también hacer reservas anotando los daños en el albarán de entrega antes de firmar.

• Si todo el contenido está dañado, el comprador debe rechazar el paquete, anotando en el albarán de entrega la naturaleza de cada uno de los daños observados.
• Si sólo hay daños en el contenido, el comprador debe rechazar el paquete, anotando en el albarán de entrega la naturaleza de cada uno de los daños observados.
• Si falta un producto debido a que el paquete se abrió antes de la entrega, el comprador debe mencionar los artículos que faltan en el albarán de entrega antes de firmar.
• Sólo se rechazará el paquete si su estado es totalmente degradado.
• Cualquier rechazo abusivo (sin comprobar el contenido ante el transportista o el detallista) o por conveniencia personal dará lugar a la facturación de los gastos reales de ida y vuelta del paquete.

El comprador está obligado a comprobar el contenido de cada paquete a su llegada. En caso de daños o faltas, es imprescindible:

1 - INSERTAR RESERVAS ESPECÍFICAS en el documento de descarga del transportista.
2 - CONFIRMAR ESTAS RESERVAS en un plazo de 2 días al transportista, por carta certificada motivada (artículo 105 del Código de Comercio francés).
NINGUNA RECLAMACIÓN será posible, incluso ante Premium Water Distribution SAS una vez aceptada la mercancía.
3 - El paquete sólo debe ser rechazado si su estado es totalmente dañado.

RESERVAS NO VÁLIDAS	RESERVAS VÁLIDAS
Sujeto a desembalaje, inspección
Faltan X piezas	Paquete abierto + faltan X piezas
Mercancía dañada, vista después de desembalar	Paquete dañado + tanque dañado, hundido...(especificar naturaleza del daño)
Balaje abierto, destrozado, aplastado	Ref o nombre de la pieza dañada, aplastada, destrozada (detallar siempre los daños)
Embalaje defectuoso/caja dañada	Embalaje reembalado + faltan X piezas, Ref o nombre de la pieza dañada, aplastada, abollada (siempre detallar daños)
Paquetes dañados	Paquete dañado + indicar parte dañada
Marcas de choque	Marcas de choque + comprobar imperativamente y hacer una reserva sobre la parte dañada o referencia
Paquetes abiertos	Abrir paquetes + precisar las piezas que faltan