Termini di consegna British Filters

Consegna in Francia e in Europa

Tabella dei trasportatori

Trasportatore	Paese		Consegna	Temporale
	Germania	Grecia (escluso il Monte Athos)	A casa Punto relè	1 - 5 giorni
	Austria	Italia
	Belgio	Lituania
	Danimarca	Lussemburgo
	Estonia	Paesi Bassi
	Spagna	Portogallo
	Finlandia	Slovenia
	Francia	Svezia
	Canarini	Madeira	Casa	D + 4
	Ceuta	Svizzera
	Melila	Marocco
	Azzorre	Norvegia
	Spagna	Francia Lussemburgo	Punto relè	3 - 6 giorni
	Belgio
	Oltremare	OM Zona 1	Casa	D + 5 a D + 10
		OM Zona 2

Chrono Classic, Chrono Relay, GLS, DPD e Mondial Relay

Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 euro, a seconda della zona.
Spedizione gratuita a partire da 4,90 euro per ordini inferiori a 100 euro.
Tempi di consegna specifici: Grecia: 6 giorni - Isole greche: 7 giorni - Azzorre e Madeira: 5 giorni

DHL Express Worldwide

Servizio espresso via aerea per l'Europa, il Maghreb, a partire da 12 euro a seconda delle zone e del peso del vostro ordine.

Colissimo Outremer

Prezzo a partire da 20 euro per la zona 1 (OM1), variabile in base alla fascia di peso del pacco.
Prezzo a partire da 30 euro per la zona 2 (OM2), variabile in base alla fascia di peso del pacco.

OM1: Guadalupa, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Martinica, Riunione, Guyana Francese, Mayotte
OM2: Wallis e Futuna, Territori Francesi del Sud e dell'Antartide, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nuova Caledonia e Polinesia Francese

Colissimo internazionale

Tassa a partire da 20 euro, variabile in base al peso del pacco.

Si prega di notare che per le consegne internazionali, al di fuori della zona UE, i costi di spedizione non includono le tasse e gli oneri fatturati dalla dogana.

Informazioni generali sulle consegne

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può trovarsi solo all'interno dell'area geografica concordata.

Le consegne vengono effettuate dai fornitori di servizi DPD, UPS, UPS access point, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, GLS, DHL e Fedex a seconda dei paesi di destinazione e della disponibilità del vettore nella zona di consegna dell'acquirente.

I pacchi vengono consegnati dietro firma. Le lettere tracciate sono depositate nelle cassette delle lettere.

I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e sono legati all'organizzazione di ciascun vettore. Se questi superano i trenta giorni dall'ordine, il contratto di vendita può essere risolto e l'acquirente rimborsato. Premium Water Distribution SAS non può essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna.

Per i ritiri presso un punto di smistamento, se l'acquirente non ritira il suo acquisto entro i tempi indicati nel messaggio ricevuto che indica la disponibilità del suo pacco, i costi relativi alla spedizione e al ritorno del suo ordine presso la sede di Premium Water Distribution SAS gli saranno riaddebitati, come una qualsiasi nuova spedizione.

Per le consegne a domicilio, in caso di assenza dell'acquirente, il corriere effettuerà una nuova consegna o consegnerà il pacco al più vicino punto di smistamento della sua rete. È responsabilità dell'acquirente utilizzare il sistema di tracciamento online del corriere per controllare lo stato di avanzamento del proprio pacco e scoprire quali disposizioni sono state prese dal corriere in sua assenza.

Tracciabilità della consegna

Premium Water Distribution SAS fornisce all'acquirente il numero di tracking del suo pacco via e-mail.

Tutti i servizi di consegna consentono all'acquirente di rintracciare il proprio pacco tramite un numero di spedizione inviato via e-mail e sms.

Problemi di consegna

- PACCO CONSEGNATO AD UN ALTRO PUNTO DI SMISTAMENTO

Può capitare che un punto di consegna venga cambiato durante la consegna. I motivi del cambio di punto di consegna sono una decisione interna del vettore e non possono mettere in discussione la corretta applicazione del servizio di consegna. Il cliente sarà informato del nuovo punto di consegna e/o potrà essere invitato a sceglierlo tramite una richiesta di istruzioni ricevuta via e-mail. L'acquirente è tenuto a ritirare il proprio pacco prima della fine del periodo di giacenza.

- PACCHI RESI DISPONIBILI PRESSO UN PUNTO DI SMISTAMENTO A SEGUITO DI UNA MANCATA CONSEGNA A DOMICILIO

Può capitare che il corriere decida di rendere disponibile un pacco presso un punto di ritiro a seguito di una mancata consegna a domicilio. Le ragioni di questa azione non possono mettere in discussione la corretta applicazione del servizio di vendita. L'acquirente è tenuto a ritirare il pacco prima della fine del periodo di giacenza. Se il cliente si rifiuta di ritirare il pacco in sospeso, questo verrà rispedito al nostro magazzino; i prodotti verranno quindi rimborsati meno le spese di gestione del reso, in conformità con la nostra politica sui resi, paragrafo Recesso.

- PARCO RIFIUTATO SENZA MOTIVO, MANCATA CONSEGNA PER ERRORE DI INDIRIZZO O MANCATO RITIRO AL PUNTO DI RILASCIO

In questi tre casi, la restituzione del pacco al magazzino comporterà costi a carico dell'acquirente. Verrà applicata una tassa di gestione in conformità con la nostra politica sui resi, paragrafo Ritiro.

- PACCHI NON RITIRATI IN TEMPO AD UN PUNTO DI CONSEGNA

Se il pacco viene consegnato a un punto di riconsegna, sarà tenuto in sospeso per 7-8 giorni, a seconda del vettore. Si fa il possibile per consentire al cliente di seguire la consegna e la disponibilità del proprio pacco. Dopo questo periodo, il ritorno in magazzino di un pacco non ritirato comporterà dei costi a carico dell'acquirente.
I costi associati al mancato ritiro del pacco saranno applicati in conformità con la nostra politica sui resi, paragrafo Ritiro.

- PACCO ENDOMMAGED DAL TRASPORTATORE

L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza del vettore, le condizioni dell'imballaggio, della merce e del suo contenuto al momento della consegna.

ATTENZIONE: senza aver disimballato il pacco davanti al vettore, la dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha alcun valore legale. Di conseguenza, non è possibile trattare alcuna controversia dopo che il corriere è partito.

- Nel caso in cui il pacco venga consegnato danneggiato, l'acquirente deve aprirlo di fronte al corriere per constatare i danni ai prodotti, nonché apporre riserve annotando i danni sulla bolla di consegna prima di firmare.

• Se tutto il contenuto è danneggiato, l'acquirente deve rifiutare il pacco, annotando sulla bolla di consegna la natura di ogni danno riscontrato.
• Se c'è un solo accessorio danneggiato, deve essere menzionato sulla bolla di consegna. l'acquirente deve fotografare il danno notato e contattare immediatamente il nostro servizio clienti.
• Se un prodotto manca perché il pacco è stato aperto prima della consegna, l'acquirente deve menzionare gli articoli mancanti sulla bolla di consegna prima della firma.
• Il pacco deve essere rifiutato solo se le sue condizioni sono totalmente degradate.
• Qualsiasi rifiuto abusivo (senza verificare il contenuto davanti al corriere o al rivenditore) o rifiuto per convenienza personale comporterà la fatturazione dei costi effettivi di andata e ritorno del pacco.

L'acquirente è tenuto a controllare il contenuto di ogni pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali discrepanze al servizio clienti entro 72 ore dal ricevimento. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine non sarà accettato. In caso di danni o di oggetti mancanti, è indispensabile:

1. INSERIRE RISERVE SPECIFICHE sul documento di scarico del vettore.
2. CONFERMARE QUESTE RISERVE entro 2 giorni al vettore, con lettera raccomandata motivata (articolo 105 del Codice di Commercio francese).
Nessun reclamo sarà possibile, anche con Premium Water Distribution SAS una volta che la merce è stata accettata.
3. Il pacco deve essere rifiutato solo se il suo stato è totalmente danneggiato.

Riservazioni non valide	Riserve valide
Soggetto a disimballaggio, ispezione
Mancanti X pezzi	Confezione aperta + X pezzi mancanti
Merce danneggiata, vista dopo il disimballaggio	Imballaggio danneggiato + serbatoio danneggiato, affondato...(specificare la natura del danno)
Pacchetto aperto, frantumato, schiacciato	Riferimento o nome della parte danneggiata, schiacciata, frantumata (dettagliare sempre il danno)
Imballaggio difettoso/cartone danneggiato	Imballaggio riconfezionato + X parti mancanti, Rif. o nome della parte danneggiata, schiacciata, ammaccata (dettagliare sempre il danno)
Pacchi danneggiati	Pacco danneggiato + indicare la parte danneggiata
Segni d'urto	Segnali d'urto + controllare imperativamente e fare una riserva sulla parte danneggiata o un riferimento
Aprire i pacchi	Aprire i pacchi + specificare le parti mancanti