Rückgaberecht British Filters

1- Widerrufsrecht

Nach Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer über eine Frist von vierzehn Werktagen ab der Lieferung der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben und somit das Produkt an Premium Water Distribution SAS zur Rückerstattung zurückzugeben. Der Käufer ist verpflichtet, das Paket auf eigene Kosten zurückzusenden. Jede Rücksendung eines Pakets liegt in seiner Verantwortung. Nach Überprüfung durch unsere Rücksendeabteilung erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung in Höhe von:

- 10 Euro für Bestellungen in Frankreich, Korsika und dem Fürstentum Monaco.
- 15 Euro für internationale Lieferungen.

Die Rücksendung muss in der Originalverpackung, mit Sorgfalt und identischen Schutzvorrichtungen, ohne übermäßige Verzögerung, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach der von Premium Water Distribution SAS erteilten Zustimmung zur Rücksendung erfolgen. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Sonderfall: Bei einem Paket auf dem Transportweg führt ein Widerrufsantrag mit Ablehnung des Pakets zu zusätzlichen Kosten für die Rücksendung des Pakets, die normalerweise vom Kunden zu tragen sind und die dem Preis der ursprünglichen Lieferung entsprechen, mindestens aber 10 Euro betragen.

Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für die ordnungsgemäße Beförderung der Rücksendung des Pakets, wenn das Paket vom Käufer zurückgeschickt wird. Das bedeutet, dass ein Paket, das bei der Rücksendung durch den Spediteur verloren geht, nicht als vom Verkäufer zu verantworten angesehen werden kann. Es wird dringend empfohlen, das Paket in Höhe des Bestellwertes zu versichern.

Ihre Anfrage muss schriftlich per E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens, der Bestellnummer und des Bestelldatums erfolgen und Sie müssen gegenüber Premium Water Distribution SAS ausdrücklich Ihr Widerrufsrecht bekunden, z. B. mithilfe des folgenden Musters:

"Frau, Herr,
Am (Datum) habe ich Ihnen per (Telefon, Post, Internet) eine Bestellung aufgegeben und diese am (Datum) in Empfang genommen.
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht bezüglich dieser Bestellung Gebrauch machen möchte und werde sie innerhalb der nächsten vierzehn Tage gemäß den von Ihnen festgelegten Modalitäten an Sie zurücksenden.
(Wenn Sie eine Anzahlung oder die gesamte Bestellung bezahlt haben) Ich bitte Sie, mir die Summe von (...) Euro, die ich Ihnen per (Kreditkarte, etc.) bezahlt habe, zurückzuerstatten.
Ich danke Ihnen dafür und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
(Unterschrift)"

Premium Water Distribution SAS weist darauf hin, dass gemäß Artikel L221.28 dieses Widerrufsrecht nicht auf Waren ausgeübt werden kann, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können. Bitte beachten Sie, dass für Produkte, die in diese Kategorie fallen und entsiegelt und/oder benutzt wurden, keine Rückerstattung beantragt werden kann.

2- Umtausch von Produkten

Wir nehmen keinen Umtausch von Produkten vor. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben oder ein erhaltenes Produkt einfach nicht verwenden möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu denselben Bedingungen wie beim Widerrufsrecht zurückgeben, vorausgesetzt, das Produkt wurde weder entsiegelt noch verwendet.

3- Teilweise Rückgabe

Im Falle einer teilweisen Rückgabe einer Bestellung wird keine Bearbeitungsgebühr einbehalten, wenn das zurückgesandte Produkt nicht den Hauptanteil der Bestellung ausmacht.

4- Garantieantrag

Die Rücksendung von Produkten aufgrund einer Garantievereinbarung ist kostenfrei.
Alle Ersatzlieferungen erfolgen an eine Adresse im selben Land wie die ursprüngliche Bestellung. Bei Versand in ein anderes Land gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Premium Water Distribution SAS ist ein autorisiertes British Berkefeld® - Doulton Center, so dass der Käufer niemals einen Garantieantrag bei dem englischen Hersteller stellen muss.

Für jedes defekte Produkt, das eine Reparatur oder einen Austausch unter unserer Garantie erfordert, bitten wir Sie, sich mit Premium Water Distribution SAS per E-Mail an

Details zur Garantie unserer Produkte entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Einige Probleme, die Sie haben, können die Folge einer unsachgemäßen Installation sein. Daher ist es notwendig, dass Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, bevor Sie zu einem Abschluss kommen. Sie sollten die festgestellten Probleme so genau wie möglich beschreiben. Anhand dieser Informationen kann der Kundendienst die beste Vorgehensweise bestimmen.

5- Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor diese die Räumlichkeiten von Premium Water Distribution SAS verlassen hat, senden Sie uns einfach eine E-Mail an , um uns Ihren Wunsch nach einer Rückerstattung mitzuteilen. Wir werden dann eine sofortige Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlassen.

6- Stornierung oder Ablehnung wegen verspäteter Lieferung

Die Firma Premium Water Distribution SAS ist nicht für Lieferzeiten verantwortlich. Die Mitteilungen, die von den Spediteuren nach der Übernahme des Pakets in unserem Logistikzentrum gemacht werden, unterliegen der Verantwortung der besagten Spediteure. Jede Verzögerung oder Umprogrammierung der Lieferung, die vom Transportunternehmen mitgeteilt wird, kann Premium Water Distribution SAS nicht angelastet werden.

Eine Lieferfrist wird nicht garantiert, mit Ausnahme der Expresslieferung Chrono 13 (nationale Lieferung).

Sofern keine Verzögerung über eine angemessene Frist hinaus vorliegt, wird jeder Antrag auf Stornierung einer Bestellung oder Ablehnung der Lieferung aufgrund einer Lieferverzögerung, die eine Rücksendung des Pakets an unser Lager zur Folge hat, abzüglich aller tatsächlichen Vorbereitungs- und Transportkosten im Zusammenhang mit der genannten Bestellung erstattet.