Bestellungen und Lieferungen

Modalitäten des Widerrufs

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Dabei gelten jedoch bestimmte Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebestimmungen sorgfältig zu lesen, um sich mit ihnen vertraut zu machen.

Die British Berkefeld®-Systeme gelten als Sanitär- und Hygieneausrüstung. Sie können nur zurückgegeben werden, wenn sie nie zusammengebaut oder benutzt wurden.

Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, müssen Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden und eine vorherige Genehmigung einholen. Ohne diese Zustimmung werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket nach den Anweisungen des Kundenservice sorgfältig verpackt ist, um das Produkt während des Transports zu schützen. Ein beschädigter Artikel kann dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt wird.

Schließlich kann eine Rücksendung nicht akzeptiert werden, wenn das Produkt geöffnet oder benutzt wurde. Eine Überprüfung wird von unserem Team durchgeführt. Wenn Ihr Produkt eine Versiegelung hat, muss diese intakt sein.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für meine Bestellung?

Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie wählen, ob Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal bezahlen möchten (die Zahlung in 4 Raten ist möglich, wenn Ihr Konto die PayPal-Anforderungen erfüllt).

Wenn Sie Probleme mit der 4-fach-Zahlung haben, oder wenn Sie nur einmal statt viermal belastet werden, müssen Sie sich an den Paypal-Kundenservice wenden.

Je nach den in Ihrem Land geltenden Zahlungsmethoden können andere Auswahlmöglichkeiten wie iDEAL, Bancontact, etc angeboten werden.

Bei Zahlungen per Banküberweisung denken Sie bitte daran, Ihre Bestellung sorgfältig zu bestätigen, damit Sie unsere IBAN per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten.

Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird automatisch eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung verschickt. Wenn Sie diese nicht erhalten, sollten Sie Folgendes überprüfen:

  • Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, es ist möglich, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Nachricht in den Junk-Elementen gesendet hat.
  • Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden. Bei Zugangsschwierigkeiten wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice.