Puede retractarse de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo. Sin embargo, se aplican ciertas condiciones. Le recomendamos que revise detenidamente nuestra política de devoluciones para conocer los detalles.

Los sistemas British Berkefeld® se consideran equipos sanitarios y de higiene. Sólo pueden ser devueltos si nunca han sido montados o utilizados.

Para realizar una solicitud de devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y obtener una autorización previa. No se aceptarán devoluciones sin esta conformidad.

Asegúrese de que su paquete está cuidadosamente embalado, siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente, con el fin de proteger el producto durante el transporte. Es posible que no se acepte la devolución de artículos dañados.

Por último, es posible que no se acepte la devolución de un artículo dañado. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto o usado. Nuestro equipo realizará una comprobación. Si su producto tiene un precinto, este debe estar intacto.

Al confirmar su pedido, puede elegir pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal (el pago en 4 plazos es posible si su cuenta cumple los requisitos de PayPal).

Si encuentra algún problema con el pago en 4 plazos, o si se le carga en cuenta un plazo en lugar de 4, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Paypal.

En función de los métodos de pago vigentes en su país, pueden ofrecerse otras opciones como iDEAL, Bancontact, etc

Para los pagos por transferencia bancaria, no olvide validar su pedido para recibir nuestro IBAN por correo electrónico con la confirmación de su pedido.

En cuanto se valida su pedido, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, compruebe lo siguiente:

• Consulte su carpeta de correo no deseado, es posible que su proveedor de correo electrónico haya enviado nuestra mensaje a la carpeta de correo no deseado.
• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico introducida en su cuenta de cliente es correcta accediendo a su espacio personal. En caso de dificultad de acceso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestra página web.